Veelgestelde vragen

PocketWMS is een modern warehouse management systeem (WMS) ontworpen voor hoofdtenants die hun eigen magazijnen runnen en ook diensten verlenen aan subtenants zoals dropshippers. Het platform is owner-aware, waardoor je eenvoudig voorraad kunt beheren voor meerdere eigenaren binnen één omgeving.

Ja, absoluut! PocketWMS is speciaal ontworpen voor multi-tenant scenario's. Als hoofdtenant kun je magazijndiensten aanbieden aan meerdere subtenants (zoals dropshippers), waarbij elke owner zijn eigen voorraad, orders en rapportages heeft. Alle data blijft strikt gescheiden en owner-aware.

PocketWMS is ideaal voor 3PL-bedrijven, fulfillment centers, e-commerce groothandels, logistieke dienstverleners en bedrijven die magazijndiensten aanbieden aan meerdere klanten. Ook geschikt voor bedrijven met meerdere magazijnlocaties en complexe voorraadstromen.

Ja, we bieden een gratis 14-dagen proefperiode aan waarin je alle functionaliteit kunt testen. Je kunt een demo-omgeving aanvragen via onze website, en we helpen je graag met de setup en onboarding.

PocketWMS ondersteunt diverse picking strategieën: single-order picking, batch picking, wave picking en zone picking. Je kunt per situatie of warehouse de meest efficiënte methode kiezen. Route-optimalisatie helpt pickers om de snelste route door het magazijn te vinden.

PocketWMS biedt end-to-end traceerbaarheid met ondersteuning voor lot-nummers, batch-tracking, serienummers en vervaldatums (FEFO). Je kunt altijd precies terugzoeken waar een product vandaan komt, waar het naartoe is gegaan en welke bewegingen het heeft doorlopen.

Ja! PocketWMS is mobile-first ontworpen. De picker-app werkt op Zebra handhelds en andere mobiele apparaten. Scan-feedback is razendsnel (< 150ms) en de app werkt ook offline, zodat je altijd door kunt werken.

Ja, je kunt meerdere warehouses beheren binnen één PocketWMS-omgeving. Elke locatie heeft zijn eigen hiërarchie (zones, gangen, stellingen, vakken) die volledig configureerbaar is. Transfers tussen locaties zijn volledig ondersteund.

PocketWMS heeft een ingebouwd storage billing systeem dat automatisch opslag berekent op basis van bezette ruimte, tijd en configureerbare tarieven. Je kunt dagelijks accruals bijhouden en op elk moment periode-afsluitingen maken voor facturatie. Export naar je ERP-systeem is geautomatiseerd.

Ja, alle pakketten hebben een gratis 14-dagen proefperiode. Tijdens de trial heb je volledige toegang tot alle functionaliteit van het gekozen pakket. Er is geen creditcard vereist om te starten.

Na de proefperiode kun je kiezen om door te gaan met een betaald abonnement. Als je niet doorgaat, wordt je account automatisch gedeactiveerd. Je data blijft 30 dagen beschikbaar voor het geval je alsnog wilt activeren.

Ja, je kunt op elk moment upgraden naar een hoger pakket. De upgrade is direct actief en je betaalt pro-rata voor de resterende maand. Downgraden kan aan het einde van je facturatieperiode.

Voor Starter en Professional pakketten zijn er geen setup kosten - je kunt direct aan de slag. Voor Enterprise pakketten maken we een custom offerte inclusief implementatie, training en eventuele maatwerkontwikkeling.

De maandprijs omvat het gebruik van het platform, standaard ondersteuning, automatische updates, hosting, backup en alle core functionaliteit. Integraties met e-commerce platforms en carriers zijn standaard inbegrepen. Extra users en magazijnlocaties kunnen extra kosten met zich meebrengen afhankelijk van je pakket.

Ja! PocketWMS heeft native integraties met Shopify, WooCommerce, Magento en andere grote e-commerce platforms. Orders worden automatisch geïmporteerd en voorraadniveaus worden real-time gesynchroniseerd. Setup is volledig self-service via de PocketWMS interface.

We ondersteunen alle grote carriers zoals PostNL, DHL, GLS, UPS, DPD en FedEx. Labelgeneratie, track & trace en tariefberekening zijn volledig geïntegreerd. Multi-carrier ondersteuning betekent dat je altijd de beste optie kunt kiezen voor elke zending.

Ja, PocketWMS heeft standaard koppelingen met Exact Online, Twinfield en andere populaire ERP-systemen. Voor Enterprise klanten kunnen we ook custom integraties bouwen via onze RESTful API. Webhooks zorgen voor real-time synchronisatie.

PocketWMS werkt met alle gangbare barcode scanners (handheld en desktop) en thermische label printers. We ondersteunen Zebra ZPL, PDF-printing en andere standaarden. Voor lokale printer connectivity bieden we een edge agent die je on-premise kunt installeren.

Alle pakketten komen met email support op werkdagen. Professional klanten krijgen ook chat support. Enterprise klanten hebben een dedicated account manager en optioneel 24/7 support. Onze support is Nederlandstalig en we streven naar < 4 uur responstijd.

Voor Starter en Professional pakketten kun je binnen enkele dagen live gaan. De setup is self-service met guided onboarding. Voor Enterprise implementaties plannen we een dedicated traject in, meestal 2-6 weken afhankelijk van complexiteit, aantal integraties en datamigratie.

Ja, we bieden online training en documentatie voor alle gebruikers. Enterprise klanten krijgen ook on-site training en dedicated onboarding sessies. We hebben aparte trainingen voor warehouse medewerkers, supervisors en beheerders.

Je kunt altijd een volledige export van je data maken via de API of via onze export functie. Na opzegging blijft je data 30 dagen beschikbaar voor export, daarna wordt alles permanent verwijderd conform AVG-wetgeving. Backups worden ook verwijderd.

Ja, PocketWMS is volledig AVG/GDPR compliant. We hosten binnen de EU (Amsterdam), hebben een DPA (Data Processing Agreement) beschikbaar, en voldoen aan alle privacy wetgeving. Audit logs, data encryptie en toegangscontrole zijn standaard.