Support & Documentatie
We staan klaar om je te helpen slagen met PocketWMS. Of je nu een vraag hebt, technische ondersteuning nodig hebt, of meer wilt leren over onze functionaliteiten - we zijn er voor je.
Support kanalen
Kies het kanaal dat het beste bij je vraag past
Email support
Stuur ons een email en we reageren binnen enkele uren. Perfect voor niet-urgente vragen en feature requests.
support@pocketwms.com
Ma-vr 09:00-17:00
Live chat
Chat direct met ons support team voor snelle hulp bij acute problemen.
Ma-vr 09:00-17:00
Telefoon
Bel ons voor urgente support of complexe vraagstukken die directe aandacht nodig hebben.
+31 20 123 4567
Ma-vr 09:00-17:00
Helpdesk portal
Log in op onze helpdesk portal om tickets aan te maken, de status te volgen en eerdere oplossingen te raadplegen.
Documentatie & Resources
Alles wat je nodig hebt om het maximale uit PocketWMS te halen
Aan de slag gids
Stap-voor-stap handleiding om je eerste warehouse in te richten en je eerste orders te verwerken.
API documentatie
Complete API reference met voorbeelden voor alle integraties en custom workflows.
Video tutorials
Leer de belangrijkste functies kennen met onze praktische video-tutorials.
Knowledge base
Doorzoek onze uitgebreide knowledge base met veelgestelde vragen en best practices.
Service levels
Kies het support niveau dat bij je groei past. Alle pakketten bevatten toegang tot documentatie en knowledge base.
Starter support
Reactietijd: < 8 uur
Email support op werkdagen
Toegang tot knowledge base
Community forum toegang
Best effort response tijd
Professional support
Reactietijd: < 4 uur
Priority email support
Live chat support
Telefonische support
Gegarandeerde response tijd
Dedicated support engineer
Proactieve monitoring
Enterprise support
Reactietijd: < 1 uur
24/7 support beschikbaar
Named support engineer
Directe escalatie lijn
Kwartaalreview sessies
Custom SLA overeenkomsten
On-site support mogelijk
Hulp nodig?
Neem contact op met ons support team. We helpen je graag verder met al je vragen over PocketWMS.