Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van PocketWMS en regelen de rechten en verplichtingen tussen u en Devimo B.V.
Laatste update: 6 mei 2026
Definities
Dienst:: Het PocketWMS warehouse management platform inclusief alle bijbehorende functionaliteiten, integraties en ondersteuning.
Klant:: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Devimo voor het gebruik van PocketWMS.
Gebruiker:: Iedere persoon die namens de Klant gebruik maakt van de Dienst.
Runtime:: De dedicated technische omgeving die voor de Klant wordt ingericht en beheerd door Devimo.
Owner:: Een subtenant binnen het PocketWMS systeem, bijvoorbeeld een dropshipper, waarvoor de Klant warehousing en fulfillment uitvoert.
Gebruik van de Dienst
Toegang en account
De Klant verkrijgt toegang tot de Dienst na succesvolle registratie en acceptatie van deze voorwaarden. De Klant is verantwoordelijk voor de beveiliging van inloggegevens en het gebruik dat via het account plaatsvindt.
Toegestaan gebruik
De Klant mag de Dienst uitsluitend gebruiken voor wettige doeleinden en op een manier die geen inbreuk maakt op de rechten van anderen. Het is niet toegestaan om de Dienst te gebruiken voor illegale activiteiten, spam, malware of activiteiten die de werking van het platform verstoren.
Verantwoordelijkheid voor content
De Klant is volledig verantwoordelijk voor alle data en content die via het platform wordt verwerkt, inclusief voorraadgegevens, orderinformatie en integraties met externe systemen. Devimo treedt op als verwerker in de zin van de AVG.
Dedicated runtime
Elke Klant ontvangt een dedicated runtime-omgeving met eigen database en storage. De Klant mag deze omgeving niet gebruiken voor doeleinden buiten het reguliere gebruik van PocketWMS of op een manier die de stabiliteit van het platform bedreigt.
Intellectueel eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot PocketWMS, inclusief software, documentatie, logo's en handelsmerken, berusten bij Devimo B.V. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
Het is de Klant niet toegestaan om de software te reverse engineeren, te decompileren, te disassembleren of anderszins te proberen de broncode te achterhalen. Ook het maken van afgeleide werken of het sublicentiëren van het platform is niet toegestaan.
De Klant behoudt alle rechten op de data en content die via het platform wordt verwerkt. Devimo claimt geen eigendom op klantdata.
Aansprakelijkheid
Beschikbaarheid
Devimo streeft naar een beschikbaarheid van 99.5% (uptime SLA) voor de Dienst, exclusief gepland onderhoud. Devimo is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onderbreking van de dienstverlening, tenzij deze het gevolg is van opzet of grove schuld.
Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Devimo is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, of bij gebreke daarvan tot het bedrag van de door de Klant betaalde vergoeding over de laatste twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot aansprakelijkheid leidt.
Indirecte schade
Devimo is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie of verlies van goodwill, tenzij dit het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid.
Back-ups en dataverlies
Devimo maakt regelmatig back-ups van klantdata. De Klant blijft echter verantwoordelijk voor het onderhouden van eigen back-ups van kritieke data. Devimo is niet aansprakelijk voor dataverlies, tenzij dit het directe gevolg is van grove nalatigheid of opzet van Devimo.
Beëindiging
Beide partijen kunnen de overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen. Opzegging dient schriftelijk (per e-mail) te gebeuren.
Devimo kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien de Klant in ernstige mate tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor herstel.
Na beëindiging heeft de Klant 30 dagen de tijd om een export van de data te downloaden. Na deze periode worden de data permanent verwijderd uit de dedicated runtime-omgeving.
Bij beëindiging zijn reeds betaalde bedragen niet restitueerbaar, tenzij de beëindiging het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Devimo.
Wijzigingen in voorwaarden
Devimo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via e-mail en in het platform.
Als de Klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan deze de overeenkomst beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijzigingen. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.
Toepasselijk recht en geschillen
Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
Partijen verplichten zich om eerst te trachten een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep te doen op de rechter.
Vragen over deze voorwaarden?
Als u vragen heeft over deze algemene voorwaarden, neem dan contact met ons op:
contact.details.email.label contact.details.email.value
contact.details.phone.label contact.details.phone.value
contact.details.address.label contact.details.address.value
contact.details.kvk.label contact.details.kvk.value
contact.details.btw.label contact.details.btw.value
Klaar om te starten?
Begin vandaag nog met PocketWMS en transformeer uw warehouse operations